1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问 题和要求，提高顾客满意度。

2、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题。 

3、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护公司信誉和形象。

4、售后咨询、接待、解答客户遇到的售后问题包括：退换货、质量问题、退款管理，维权管理，动态评分跟进。

岗位要求：

1.年龄19-28岁，有上进心。

2.性格开朗，对待客户热情友好，有耐心，有较强的客户服务意识。

3.打字速度快。

福利：每年一次旅游，节假日福利发放，享受带薪年假。